Datenschutz

1.1 Welche Daten sammeln wir von Ihnen?

Wenn Sie eine Reise buchen, werden die von Ihnen angegebenen Informationen von uns aufgezeichnet. Wir sammeln Daten einschließlich:

• a. Name, Adresse, Wohnort, Telefonnummer, E-Mail
• b. Geburtsdatum
• c. Zahlungsdetails
• d. Diät-Daten (wenn Sie dies angeben möchten)
• e. Notwendige medizinische Daten
• f. Informationen über die gebuchte Reise
• g. Firmenname und Versicherungsnummer Ihrer Reiseversicherung

1.2 Wofür verwenden wir die Daten?

• a. Ihre Informationen werden benötigt, um Anfragen zu stellen, um Ihnen Angebote für eine behindertengerechte Reise erstellen zu können.
• b. Sofern Sie Ihre Einwilligung geben, werden Ihre medizinischen Daten den Reiseführern mitgeteilt, die dies wissen müssen, und Sie müssen die von Ihnen angegebenen Bedürfnisse, Ihre Sicherheit oder die Sicherheit von Dritten angeben. (z.b. bei Flügen, Informationen für Pflegedienste oder Sanitätshäuser)
• c. Name und Anschrift sowie Details der gebuchten Reise, die Reisekosten und die Zahlungsdetails werden für die Zwecke der Buchführung und der Debitoren Verwaltung verarbeitet.
• d. Ihre Diätdaten werden mit Ihren Reiseleitern, dem Hotel oder anderen Reisedienstleistern geteilt, die Mahlzeiten zur Verfügung stellen und wenn dies aus medizinischen oder religiösen Gründen nur in dem Umfang geschieht, in dem Sie Ihre Zustimmung geben
• e. Wichtig für Pflegedienste und Sanitätshäuser, die sich speziell um Ihre Bedürfnisse kümmern.
• f. Ihre Daten können für ein berechtigtes Interesse des Unternehmens oder Dritter, wie etwa die Beilegung von Beschwerden, Streitigkeiten und Rechtsansprüchen verwendet werden, sofern Ihr Interesse nicht überwiegt.
• g. Wir bearbeiten den Firmennamen Ihres Reiseversicherers und Ihre Versicherungsnummer, um zu prüfen, ob Sie eine Reiseversicherung haben, weil diese Pflicht ist.

1.3 Basis

Wir erfassen Ihre Daten für die Umsetzung der Vereinbarung mit Ihnen. Darüber hinaus werden Daten aufgrund berechtigter Interessen des Unternehmens und Dritter verarbeitet, sofern Ihre Interessen nicht vorrangig sind. Darüber hinaus werden Daten erhoben, um gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere der Verpflichtung zur Buchführung, nachzukommen. Sie müssen Ihr Einverständnis für die Verarbeitung Ihrer Diätdaten / medizinischen Daten geben.

1.4 Wie lange speichern wir Ihre Daten?

• a. Sofern nicht anders angegeben, werden personenbezogene Daten bis zu zwei Jahre nach der Reise gespeichert.
• b. Medizinische Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach der Reise gelöscht.
• c. Soweit Daten für die Steuerverwaltung erforderlich sind, werden diese Daten während der vorgeschriebenen Frist (in der Regel mind. 2 bis maximal 10 Jahre) gespeichert.
• d. Sie können aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines berechtigten Interesses der Gesellschaft oder Dritter von den vorgenannten Aufbewahrungsfristen abweichen, sofern Ihr Interesse nicht überwiegt. Daten können u.a. bei Reklamationen, etwaigen Streitigkeiten oder Rechtsansprüchen bis zu 2 Jahre nach Begleichung der Beschwerden, des Rechtsstreits oder der gesetzlichen Ansprüche gespeichert werden.

1.5 Mit wem teilen wir Ihre Daten?

• a. Wir stellen Ihre Daten den Reiseleitern zur Verfügung, wenn und soweit dies zur ordnungsgemäßen Durchführung der Reise, zur Wahrnehmung der von Ihnen angegebenen Bedürfnisse, zu Ihrer Sicherheit oder zur Sicherheit anderer erforderlich ist.
• b. Die Verarbeitung von Daten erfolgt über externe Prozessoren wie das Buchungssystem, das Buchhaltungssystem, das E-Mail-System, die Buchhaltung und die Zahlung und Sammlung.

1.6 Transfer in ein Drittland oder eine internationale Organisation außerhalb der EU?

Wenn Ihre Reise außerhalb der EU stattfindet, werden die notwendigen personenbezogenen Daten aufgrund der Umsetzung des (Reise-) Abkommens mit Ihnen an lokale Reisedienstleister außerhalb der EU weitergegeben. Die Reisedienstleister sind für die korrekte Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich und an die Datenschutzbestimmungen gebunden, die in diesem Land gelten.

Wir erfassen Daten wie Ihren Namen, Ihre Reise, Ihre Reiseberichte, Ihre sonstigen Rückmeldungen oder Informationen, die Sie in der Reisebewertung angeben.

2.2 Wofür verwenden wir die Daten?

• a. Wir verwenden die Daten zur internen Auswertung.
• b. Wir verwenden die Daten zur Auswertung und Rückmeldung an die beteiligten Reiseanbieter und Reiseführer.

2.3 Basis

Wir erfassen Ihre Daten auf der Grundlage der Umsetzung der Vereinbarung mit Ihnen. Darüber hinaus werden Daten auf der Grundlage der berechtigten Interessen des Unternehmens und Reisedienstleister in der richtigen Bewertung ihrer Produkte oder Dienstleistungen verarbeitet, soweit Ihre Interessen nicht vorherrschen müssen.

2.4 Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Daten in der Auswertung werden bis zu 2 Jahre nach der Reise aufbewahrt.

2.5 Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Für die Durchführung der Auswertung werden externe Prozessoren wie ein Vermessungsunternehmen verwendet. Die Daten können an den Reisedienstleister weitergegeben werden. Dies geschieht je nach Situation anonym.

Wir erfassen Daten einschließlich Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse.

3.2 Wofür verwenden wir die Daten?

Wenn Sie den Newsletter abonnieren oder ein Kunde bei uns sind, werden Ihre Daten verwendet, um den digitalen Newsletter an Sie zu senden. Wir bitten um Ihren Namen, um die Begrüßung des Newsletters zu personalisieren.

3.3 Basis

Sofern Sie noch kein Kunde sind, werden wir Ihre Daten insoweit verarbeiten, als Sie uns die Erlaubnis zur Nutzung und / oder Versendung des Newsletters erteilt haben. Wenn Sie bereits Kunde sind, senden wir Ihnen einen Newsletter, der auf den berechtigten kommerziellen Interessen des Unternehmens basiert, wenn Sie das aktuellste Reiseangebot an seine Kunden senden.

3.4 Wie lange behalten wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden für diese Zwecke aufbewahrt, bis Sie sich ausloggen. Sie können sich am Ende jedes Newsletters abmelden.

3.5 Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Für den Versand des Newsletters verwenden wir ein externes Mailprogramm.

Wir sammeln Daten, die Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort enthalten, wenn Sie eine gedruckte Broschüre anfordern. Wir sammeln Daten, die Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse enthalten, wenn Sie eine digitale Broschüre anfordern.

4.2 Wofür verwenden wir die Daten?

Wenn Sie eine Broschüre anfordern, werden Ihre Daten verwendet, um sie an Sie zu senden.

4.3 Basis

Wir verarbeiten Ihre Daten für die Vertragsabwicklung, nachdem Sie uns um die Zusendung der Broschüre gebeten haben.

4.4 Wie lange behalten wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden 2 Jahre nach dem letzten Kontakt gelöscht, sofern diese Informationen nicht zu anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken verwendet werden.

4.5 Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Um die Broschüre zu versenden, verwenden wir ein externes Mailprogramm (digital)

Balos-reisen.de verwendet Cookies für Webstatistiken und Recherchen, um einen Einblick in die Nutzung der Website durch Besucher zu erhalten. Diese Informationen helfen uns, die Seite zu verbessern. Diese "Analyse-Cookies" enthalten eine (eindeutige) Nummer. Sie enthalten keine persönlichen Daten.

5.2 Wofür verwenden wir die Daten?

Balos-reisen.de kann diese Cookies nicht verwenden, um Sie persönlich zu erkennen. Cookies können auch nicht dazu verwendet werden, Sie auf anderen Websites zu erkennen.

5.3 Basis

Die erhobenen anonymen Daten werden nicht zu anderen Zwecken als zur Verbesserung der Website verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

5.4 Wie lange behalten wir Ihre Daten?

Die Cookies werden bis zu 2 Jahre nach der Installation gespeichert

5.5 Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden mit einem externen Analysedienst gespeichert.

Wir sammeln Daten einschließlich Ihres Namens, der gekauften Reise, der Beschwerde und anderer Informationen, die Sie in der Beschwerde erwähnen.

6.2 Wofür verwenden wir die Daten?

• a. Wir verwenden die Daten zur internen Auswertung der Beschwerde.
• b. Wenn sich die Beschwerde auf die Durchführung der Reise bezieht, verwenden wir die Daten zur Rückmeldung an den betreffenden Reisedienstleister mit der Bitte um eine Antwort auf die Beschwerde.
• c. Ihre Daten dürfen für berechtigte Interessen des Unternehmens oder Dritter, wie etwa Streitigkeiten und Rechtsansprüche, verwendet werden, sofern Ihr Interesse nicht überwiegt.

6.3 Basis

Wir erfassen Ihre Daten auf der Grundlage der Umsetzung der Vereinbarung mit Ihnen. Darüber hinaus werden Daten bei berechtigten Interessen des Unternehmens und Reisedienstleistern bei gründlicher Beschwerdebeurteilung und Beschwerdebearbeitung verarbeitet, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

6.4 Wie lange behalten wir Ihre Daten?

Die Daten bezüglich der Beschwerde werden bis zu 2 Jahre nach der Bearbeitung der Beschwerde aufbewahrt.

6.5 Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Gegebenenfalls werden relevante personenbezogene Daten und Daten zu Ihrer Beschwerde an den Reisedienstleister, unseren Anwalt und / oder Versicherer und die Streitbeilegungsbehörden weitergeleitet und mit diesen besprochen.

Die angeforderten Informationen sind für die Einreichung des Visumantrags erforderlich und werden von der Botschaft / dem Konsulat vorgeschrieben.

7.3 Basis

Wir verarbeiten diese Daten zur Vertragsabwicklung. Falls erforderlich, senden wir mit Ihrer Erlaubnis Ihre Passkopie inklusive Foto (BSN-geschützt) an die Botschaft / das Konsulat.

7.4 Wie lange behalten wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden für diese Zwecke aufbewahrt, bis der Visumantrag abgeschlossen ist.

7.5 Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden mit der Botschaft / dem Konsulat geteilt.

Wir erfassen Daten wie Name und Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Reisedauer, Reisepreis, gewünschte Deckung, Versicherungsoptionen, frühere Versicherungen.

8.2 Wofür verwenden wir die Daten?

Die Daten werden verwendet, um den Versicherungsantrag beim Versicherer einzureichen.

8.3 Basis

Wir verarbeiten diese Daten zur Vertragsabwicklung

8.4 Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden für diese Zwecke aufbewahrt, bis der Versicherungsantrag abgeschlossen ist

8.5 Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir geben Ihre Daten an den Versicherer weiter.

8.6 Sicherheit, Wie sichern wir Ihre Daten?

Wir treffen alle angemessenen organisatorischen und technischen Vorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten und Forderungen von Dritten, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, zu schützen. Dies bedeutet unter anderem, dass:

• a. Der Zugang zu Ihren persönlichen Daten ist Personen vorbehalten, die diese Daten durch physische und digitale Zugangsbeschränkungen verarbeiten müssen.
• b. Unser Netzwerk, Datenspeicherung und Datentransport ist gemäß den aktuellen Sicherheitsstandards geschützt - und wo dies entsprechend verschlüsselt ist.
• c. Log-in und Benutzeraktivitäten werden protokolliert, um eine rechtswidrige Verarbeitung zu finden.
• d. Wir schulen unsere Mitarbeiter und fördern eine Datenschutzkultur.
• e. Die Datenschutzerklärung wird jährlich auf ihre Wirksamkeit überprüft.

8.7 Ihre Rechte

• a. Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten und das Recht auf Korrektur Ihrer persönlichen Daten zu sehen.
• b. Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten zu löschen, soweit o Diese sind nicht mehr für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden und daher kompatible Ziele, oder; o Die Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung und Sie widerrufen diese Erlaubnis und es gibt keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung, oder; o Die Verarbeitung beruht auf einem berechtigten Interesse des Unternehmens oder Dritter, Sie widersprechen der Verarbeitung und Ihr Interesse überwiegt gegenüber berechtigten Interessen des Unternehmens und Dritter.
• c. Sie haben das Recht, die Verarbeitung zu beschränken.
• d. Sie haben das Recht, eine (digitale) Kopie Ihrer persönlichen Daten zu erhalten.
• e. Sie haben das Recht gegeben, die Erlaubnis zu entziehen.
• f. Sie haben aufgrund Ihrer spezifischen Situation das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen des Unternehmens oder Dritter beruht.
• g. Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke einschließlich Profilierung zu widersprechen.
• h. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen.

Sie können eine Anfrage an die unten angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift senden. Um uns bei Ihrer Anfrage zu helfen, müssen Sie in der Lage sein, sich zu identifizieren.

• FIRMENNAME: Balos Reisen UG (haftungsbeschränkt)
• Adresse: Abt-Theoderich-Str. 33 - 56332 Lehmen
• EMAIL: info@balos-reisen.de
• TEL: +49 (0)176 2122 6099

Wir treffen alle angemessenen organisatorischen und technischen Vorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten und Forderungen von Dritten, die Ihre personenbezogenen Daten für uns verarbeiten, zu schützen. Dies bedeutet unter anderem, dass:

• Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten Personen vorbehalten ist, die diese Daten über physische und digitale Zugangsbeschränkungen verarbeiten müssen.
• Unser Netzwerk, Datenspeicher und Datentransport geschützt und gegebenenfalls nach aktuellen Sicherheitsstandards verschlüsselt sind.
• Anmelde- und Benutzeraktivitäten protokolliert werden, um in der Lage zu sein, eine rechtswidrige Verarbeitung zu erkennen.
• Wir unsere Mitarbeiter schulen und somit eine Datenschutzkultur fördern.
• Die Datenschutzerklärung jährlich aktualisiert wird.

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